为了让所有用户放心使用网飞小铺的产品，我公司郑重的作出如下承诺：

一、所有的出厂产品均应符合国家有关标准和用户提出的图纸和技术协议要求。

二、 在产品质量保证期12个月内发生的一切产品质量问题，均由我公司免费解决。

三、我公司为客户提供一定名额的免费操作培训,超出免费名额部分收取费用.由客户安排上课时间,来我公司培训部门接受培训.

服务内容；用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复,调整工作.设备软件的升级，非人为的其他故障。 

四、 在产品质量保证期外发生的一切产品质量问题，实行终身服务。凡属我公司原因造成的，均由我公司免费解决；凡属用户使用不当或其他意外原因造成的质量问题也均由我公司解决，但用户需酌情支付成本费。 

五、 为了及时解决用户在使用我公司的产品中发生的质量问题，我公司承诺，服务方式有电话,传真,e-mail,远程通讯维护,信函及上门服务;我公司将先以电话的方式了解客户需要解决的问题,并为客户提出处理的办法,引导客户自行解决,实在无法解决时,我公司派员上门解决;自购买设备之日起一年内,在接到客户的故障信息并确认需上门服务时,将区别缓急予以响应. 

六、 我公司用户服务处是对用户负责的责任机构，并实行项目负责人制度。凡到现场服务的人员必须做到不计较条件，不索取好处，不推卸责任，想方设法积极配合用户在最短的期限内解决问题。